万能客服-聚合客服 V23.1.0 公众号版 【微擎模块】

版本号：23.1.0 – 万能客服

1、优化聊天内容中连接跳转问题

2、系统入口增加判断如果是客服身份直接跳转至客服工作台

3、人人商城渠道记忆化功能，可记录用户访问的商品信息

4、删除记录同时删除多媒体文件

5、后台客服统计优化

万能客服是强大的微信公众号客户服务功能模块，无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息，优化前端管理员可查询任意粉丝查看聊天记录，其他优化！

系统特点：

1、多渠道接入:wpb、手机app、电话、微信,整合到一个客服系统。

2、移动回复:窨服通过微信回复客户消息,24小时保驾护航。

3、仿阿里旺旺:常见问题、自动回复、客服不在线、回复图片、表情、发送语音、跟踪商品等

4、客户追踪:客服可对客服进行记录沟通流程、打标签,实时掌握客户动态

5、对话记录永久保存:后台随时查看客服与客户交流内容,以受客服评价信息

6、对接简单:可对接其他任意系统,一个链接搞定全部

亮点功能：

1、无缝对接人人商城等其他类型的商城，实现聊天界面实时显示商品信息

2、采用客服系统主流的socket机制技术，实时对话实时刷新，并非ajax轮询查询数据库（消耗大量服务器资源）

3、可对接N个公众号、小程序，且每个公众号、小程序还可添加N个客服（客服组）

4、客服一个工作台，回复多种客户来源，例如PC、手机浏览器、公众号网页、小程序内客服咨询、APP内咨询、公众号窗口事件

5、自动回复，发送语音、表情、图片，常见问题，客服转接，满意度评价等细节功能应有尽有

6、往下拉了解更多细节功能哦~~